شروط وأحكام الخدمة

الرجاء قراءة شروط الخدمة هذه بعناية عند دخول الموقع أو استخدامه، لأنه عند دخول الموقع أو استخدام أي من الخدمات المدرجة فيه فهذا يعني أنك موافق على أن تكون خاضعًا لشروط الخدمة هذه، وفي حال لم تكن موافقًا على جميع الشروط والأحكام المذكورة في هذا الاتفاق الرجاء مغادرة الموقع وعدم استخدام أي من خدماته لأنها ستكون غير مسموحة لك بالاستخدام.

1- معلومات تعريفية وشروط عامة:

1-1 يتم إدارة هذا الموقع الإلكتروني بواسطة الحلول المبتكرة لتقنية المعلومات، حيث تشير كلمة "نحن" في الموقع إلى الحلول المبتكرة. وتشير كلمة "أنت” "العميل" إلى المستخدم أو متصفح الموقع.

1-2 كافة المعلومات والأدوات والخدمات المتوفرة في هذا الموقع مقدمة من الحلول المبتكرة لمستخدم الموقع الإلكتروني بناءاً على قبولك "أنت" (المستخدم) جميع الشروط والأحكام والسياسات والملاحظات المذكورة هنا بهذا الموقع.

1-3 من خلال تصفحك موقعنا أو شراء أي شيء منه أو حتى بدون شراء أي منتج، فإنك تكون قد وافقت واشتركت في "خدمتنا" وستكون خاضعاً لشروط وأحكام الخدمة التي ترتبط بالموقع عن طريق رابط أيضاً.

1-4 كافة المعلومات والسياسات و الأحكام الموجودة أو التي ستكون موجودة مستقبلاً في صفحة أسئلة واستفسارات الموجودة في الرابط التالي https://cserp.org/faq_page تعتبر جزء لا يتجزأ من شروط الخدمة ومكمّلة ومفسّرة لها.

1-5 تنطبق شروط الخدمة هذه على جميع مستخدمي الموقع، بمن فيهم المتصفحون والعملاء والتجار و-أو المساهمون في محتوى الموقع.

1-6 نحتفظ "نحن"بحق تحديث أو تغيير أو تبديل أي جزء من أجزاء شروط الخدمة هذه من خلال نشر تحديثات و-أو تغييرات على موقعنا الإلكتروني.

وعليه "أنت" من يتحمل مسؤوليّة الاطلاع على هذه الصفحة بصورة دورية لمتابعة أي تغييرات جديدة، كما أن مواصلة استخدامك أو دخولك الموقع الإلكتروني بعد نشرنا أي تغييرات أو-و تعديلات جديدة،ستكون متضمنة موافقتك على هذه التغييرات.

1-7 إن أيّ سمة أو أداة جديدة ستُضاف إلى متاجرنا الحالية ستكون خاضعة ضمناً لشروط الخدمة، ويجب عليك الاطلاع دائماً على أحدث نسخة من شروط الخدمة حيث يمكنك تصفح التحديثات دائماً في أي وقت عبر دخول هذه الصفحة.

1-8 تحاول الحلول المبتكرة جهدها لتأمين بياناتك دائماً ولكن يحب عليك أن تتفهم أن بياناتك قد تُنقل دون تشفير أحياناً لأسباب خارجة عن تقنيات الموقع وتتبع لتقنيات مزودي الخدمة وقد تخضع إلى النقل بين الشبكات المختلفة على شبكة الإنترنت، و قد تخضع لتغيرات من أجل مناسبتها للمتطلبات الفنية للشبكات أو الأجهزة الفنية أو الأجهزة المتصلة فيما بينها كرقم عنوان الإنترنت الخاص بك أو غيرها من المعلومات التقنية الأخرى، علماً بأن معلومات البطاقات الائتمانية دائماً تكون مشفرة قبل تحويلها عبر الإنترنت حسب كل طريقة دفع أو عن طريق الشركات المسؤولة عن تقديم هذه الخدمة.

1-9 إن إعادة استخدام أو إنشاء أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من خدمات الموقع أو محتوياته أو استخدام أي بيانات من بيانات مستخدمي الموقع بغض النظر عن المكان الموجود لهذه البيانات من تعليقات أو تقييمات........ ممنوع نهائياً ويحتاج لإذن رسمي من قبلنا.

1-10 يحق لنا "نحن الحلول المبتكرة" رفض تقديم الخدمة أو طلب الشراء مع إشعار العميل بسبب الرفض بما يتوافق مع الأنظمة.

2- شروط استخدام المتجر الإلكتروني:

2-1 لا يحق لأي شخص لم يبلغ سن الرشد في الدولة أو المقاطعة أو المدينة أو المكان الذي يعيش فيه أن يستخدم موقعنا وعليه فإن عبر موافقتك على شروط الخدمة هذه يعتبر إقرار منك بأنك قد بلغت سن الرشد في الدولة أو المقاطعة أو المدينة أو المكان الذي يعيش فيه, وبأنك قد أعطيتنا موافقتك على أن يستخدم أي ممن تعولهم هذا الموقع.

2-2 عند إنشاء حساب جديد يجب أن تكون كامل المعلومات المدخلة صحيحة ودقيقة وتتحمل "أنت” مسؤولية إدخالها بشكل كامل ودقيق وتبعات أخطاء إدخال هذه المعلومات. ويجب عليك لاحقاً أن تكون هذه المعلومات محدثة وكاملة ودقيقة ومن مسؤوليك (أنت) تحديثها عند أي طلب شراء جديد من متجرنا الإلكتروني في حال طرأ تغيير عليها ، فضلاً على لزوم تحديث معلومات حسابك أو عناوينك وغيرها من المعلومات الضرورية لإتمام الطلب بما فيها عنوان بريدك الإلكتروني و-أو رقم بطاقتك الائتمانية وتواريخ انتهاؤها وذلك من أجل التواصل معك عند الضرورة لذلك, مع العلم أن تحديث المعلومات خاضع لسياسة الخصوصية بموقعنا.

2-3 غير مسموح لك نهائياً استخدام أي من منتجاتنا لأغراض مخالفة للقانون أو غير مسموح بها، مع الالتزام التام خلال الاستفادة من الخدمة بقوانين حماية الملكية الفكرية المعمول بها في بلدك أو المكان الذي تعيش فيه.

2-4 يجب عليك الالتزام التام بعدم نقل أي فيروسات أو ملفات مشفرة ذات طبيعة تدميرية. وعليه فإن أي محاولة لنقل فيروسات أو غيرها من الأمور الضارة سيؤدي إلى إيقاف الخدمات المقدمة لك حتى لو كانت غير متعمدة. وقد ينتج عنها ملاحقة قانونية.

2-5 أي خرق لأي بند من بنود هذا الاتفاق من شأنه أن يؤدي إلى الإيقاف الفوري لتقديم الخدمات لك.

3- تعديل المنتجات والخدمات والأسعار والطلبات

3-1 نحتفظ بحقنا في تعديل خدماتنا أو إيقافها أو أي جزء من محتويات الموقع في أي وقت دون إشعار مسبق وفي أي وقت نراه مناسباً.

3-2 يحق لنا تحديد أنواع وكميات المنتجات المتاحة لكل منتج أو لكل حساب عميل على حدا على أن يتم ذلك قبل إتمام الطلب حتى يتسنى يكون العميل على علم بأنواع وكميات المنتجات المتاحة له قبل إتمام الشراء.

3-3 يحق لنا "نحن” تغيير أسعار منتجاتنا في أي وقت ودون إشعار مسبق.

3-4 نلتزم "نحن" بعدم تغيير أسعار المنتجات للطلبات المكتملة الدفع وقيد التسليم بشرط أن يكون تم قبولها والموافقة عليها وتم التأكد من سدادها قبل تعديل أسعار المنتجات من قبلنا، وعليه فإن الأسعار المحددة بذلك الطلب لن تتغير مع تغير الأسعار على الموقع.

3-5 قد تختلف صور بعض منتجاتنا وألوانها المعروضة على الموقع عن ألوانها الطبيعية عند الاستلام، حيث أننا لا نضمن أن تعرض شاشة جهاز العميل (جوال, كمبيوتر, …) جميع الألوان بالدقة المطلوبة وعليه جرى التنويه.

3-6 بعض المنتجات أو الخدمات تكون متوفرة بكميات محدودة ولا يمكن إعادتها أو استبدالها إلا بما يتفق مع سياسة الاسترجاع الخاصة بنا.

3-7 جميع المنتجات التي تعتمد على أكواد التفعيل الغير محدودة المدة لا يقبل استرجاعها نهائياً أو إلغاء طلبها بعد تفعيلها من قبل العميل.

3-8 إننا نحتفظ بحقنا من دون أي التزام منا للغير بتحديد مبيعات منتجاتنا أو خدماتنا إلى أي شخص أو شركة أو منطقة جغرافية أو مقاطعة، وعليه سنستخدم هذا الحق طبقًا للموقف. كما نحتفظ بحقنا في تحديد كميات المنتجات أو الخدمات التي نقدمها، فضلاً عن أن جميع مواصفات المنتجات وأسعارها يمكن تغييرها في أي وقت دون إشعار مسبق طبقاً لما نراه مناسباً. كما نحتفظ بحقنا في التوقف عن بيع أو توريد أي منتج في أي وقت، وعليه ستتوقف كافة العروض في حال وجودها لأي منتج أو خدمة سارية في حال توقفها عرضها أو توريدها بالموقع.

3-5 قد نضطر أحياناً لتغيير أو إلغاء طلب شراء ما بما يتوافق مع الأنظمة، وعليه يحق لنا تغيير أو إلغاء أي طلب شراء بما يتوافق مع الأنظمة مع إشعار العميل بذلك و توضيح الأسباب.

4- الروابط الخارجية وروابط الأطراف الأخرى

4-1 نحن غير مسؤولين عن أي من المنتجات أو الخدمات المقدمة من مواقع إلكترونية غير تابعة لنا حتى لو كانت تقدّم نفس منتجاتنا أو نفس خدماتنا المتوفرة على متجرنا وبالتالي أي ضرر أو تلف أو متابعة يتصل بشراء أو استخدام أي من هذه المنتجات أو الخدمات أو غيرها من التعاملات التي تم شراؤها من هذه الأطراف الأخرى تكون مسؤولية متابعته مع الطرف الذي تم الشراء منه والعميل الذي قام بالشراء هو المسؤول عن متابعتها.

4-2 قد تحتوي بعض المحتويات والمنتجات والخدمات المقدمة عبر موقعنا على بعض الروابط التي قد تنقلك إلى مواقع إلكترونية أخرى غير تابعة لنا, وعليه فإننا لن نكون مسؤولين عن تفحص أو تقييم معلومات ومحتويات هذه المواقع الخارجة عن تحكمنا, وعليه فإننا لا نتحمل أي مسؤولية قانونيّة أو أدبيّة عن محتوياتها أو الخدمات التي تقدمها مع العلم أننا نضمن سلامة وأمن المعلومات المعروضة على مواقعنا فقط من خلال اتخاذ كافة إجراءات الأمن والسلامة لحماية المستخدمين من القرصنة الإلكترونية أو المحافظة على معلوماتهم فضلاً عن أنه يجب على المستخدم التأكد من الروابط بالمتصفح على أنها روابط حقيقية ولا تحتوي على مصائد تسجيل الدخول الوهمية.

4-3 عند استخدامك لأي أداة قد تكون متوفرة برابط من متجرنا تابعة لطرف ثالث وغير خاضعة لمراقبتنا أو تحكمنا فإنك تقر بأنك تتحمل كافة المسؤولية عن ما يطرأ أو يتعلق باستخدامك لهذه الأدوات الاختيارية دون أي ضمانات منا أو شروط أو متابعة منا وعليك أن تتعرف على شروط هذه الأدوات الموجودة لدى مقدمها من خرائط أو تحديد موقع أو غيرها من الأدوات التي قد تكون متوفرة على موقعنا.

4-4 أي خدمة أو سمة جديدة قد نقوم بإضافتها لموقعنا مستقبلاً فإنها ستكون خاضعة لشروط الاستخدام الموجودة بالموقع والتي يجب أن تراجعها توافق عليها كلما استخدمت موقعنا متصفحاً أو لإتمام طلب شراء ما.

5- مسؤولية المستخدم وتعليقاته ومشاركاته وملاحظاته وموانع الاستخدام

5-1 بمجرد إرسالك لأي تعليق فأنت مسؤول عن أي محتوى موجود فيه وتتحمل كافة المسؤولية أو المساءلة القانونية عن أي من التعليقات المنشورة من قبلك وذلك في حال كان تعليقك ينتهك حقوق أي طرف آخر من حقوق شخصية أو ملكية فكرية أو تشهير بأحد أو مخالف للقانون أو مسيء ومخل بالآداب أو يحتوي على أي شيء قد يُؤثر على أنظمة خدماتنا والمواقع الإلكترونية المرتبطة أو تم استخدام بريد إلكتروني مزيف أو تم إنشاءه على المواقع المزودة لبريد إلكتروني مؤقت أو عند انتحالك لشخصية شخص آخر أو أي أسلوب من شأنه تضليلنا حتى لا نعرف مصدر تعليقاتك وعليه نؤكد تحملك لكامل المسؤولية عن تعليقاتك ونتنصل نحن من أي مسؤولية أو مساءلة قانونية.

5-2 كافة المشاركات المرسلة من قبلك بناء على طلب أو بدون طلب منّا، سواءاً كانت اقتراحات أو عروض أو خطط أو أفكاراً إبداعية … الخ،تم إرسالها عبر موقعنا أو عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو أي وسيلة تواصل، فإن هذه المشاركات أو التعليقات لا تلزمنا بأي شيئ على الإطلاق وعليه لا فإننا غير ملزمين بالحفاظ على سرية التعليقات أو الرد عليها أو دفع تعويضات لقاء هذه التعليقات أو نشرها أو ترجمتها مع حقنا الكامل بمراقبة التعليقات أو تعديلها أو حذفها في حال كونها مخالفة للقانون أو مسيئة أو مخلة بالآداب العامة أو تشهيرية أو إباحية أو يمكن الاعتراض عليها أو تنتهك حقوق ملكية فكرية لأي طرف كان مع حقنا الكامل بتقييم المحتوى.

5-3 يحق لنا إيقاف استخدامك الموقع أو أية مواقع متصلة به إن انتهكت أي من موانع الاستخدام التالية:

• استخدام الموقع أو أي من محتوياته لأية أغراض مخالفة للقانون.

• استخدام الموقع أو أي من محتوياته لتحريض الآخرين على القيام بأي أعمال مخالفة للقانون أو المشاركة فيها.

• استخدام الموقع أو أي من محتوياته لانتهاك أية قوانين أو قواعد دولية أو فيدرالية أو إقليمية أو محلية أو لانتهاك حقوق ملكيتنا الفكرية أو حقوق الملكية الفكرية للآخرين.

• استخدام الموقع أو أي من محتوياته للمضايقة أو إساءة المعاملة أو السب أو الإيذاء أو تشويه السمعة أو التشهير أو الحط من قدر أحد أو التهديد أو التمييز العنصري تبعاً للنوع أو الديانة أو العرق أو الطائفة أو السن أو الجنسية أو الإعاقة.

• استخدام الموقع أو أي من محتوياته لنشر معلومات زائفة أو مضللة.

• استخدام الموقع أو أي من محتوياته لرفع أو تحويل الفيروسات أو أي نوع آخر من البرمجيات الخبيثة التي يمكن استخدامها بأي شكل كان للتأثير على موقعنا الرئيسي أو المواقع الأخرى المتصلة به أو غيرها من المواقع أو حتى بشبكة الإنترنت بوجه عام.

• استخدام الموقع أو أي من محتوياته لجمع أو متابعة المعلومات الشخصية للآخرين، أو لإرسال رسائل إلكترونية ضارة أو لتصيد معلومات الآخرين أو لسرقة معلومات عملاء الموقع وإحالتهم لموقع آخر أو للهندسة الاجتماعية أو للزحف على الشبكة أو لسرقة المعلومات من الموقع،

• استخدام الموقع أو أي من محتوياته لأية أغراض مخلة بالآداب أو الأخلاق،

• استخدام الموقع أو أي من محتوياته بغرض تعديل أو محاولة التسلل أو الدوران حول أي سمة من سمات الأمان الخاصة بالموقع أو أي من المواقع المتصلة به أو المواقع الأخرى أو شبكة الإنترنت بوجه عام.

وعليه يُحظر عليك استخدام الموقع إذا انتهكت أي شرط من شروط موانع الاستخدام.

5-4 توافق "أنت” على تعويضنا "نحن” الحلول المبتكرة وأي فرع من فروعنا الرئيسية أو الفرعية أو التابعين لها أو شركائها أو موظفيها أو مديريها أو وكلائها أو مانحي التراخيص لها أو مزودي خدماتها أو متعهديها الفرعيين أو مورديها أو متدربيها عن أي دعاوى قضائية بما فيها أتعاب المحامين أو أية مطالبات من قبل أطراف أخرى بموجب خرقك شروط الخدمة هذه أو أي شيء يتعلق بها بما فيه انتهاكك للقوانين أو لحقوق أطراف أخرى.

6- حل النزاعات وإنهاء الخدمة

6-1 في حال عدم رغبتك أنت باستخدام خدماتنا يجب عليك مراسلتنا وإعلامنا برغبتك تلك أو يمكنك التوقف عن استخدام موقعنا علماً أنه ستظل الشروط سارية حتى تاريخ إعلامنا برغبتك بفسخ الشروط أو توقفك عن استخدام خدماتنا.

6-2 كافة الالتزامات والمسؤوليات تبقى سارية المفعول على جميع الأطراف حتى تاريخ انتهاء هذا الاتفاق.

6-3 يحق لنا فسخ هذا الاتفاق بأي وقت مع إشعارك بذلك وتوضيح الأسباب بما يتوافق مع الأنظمة، وعليه سنقوم بمنعك من استخدام الموقع (أو أي جزء منه) وذلك في حال ارتأينا أنك لن تستطيع تلبية بنود شروط الاستخدام هذه.

6-4 كافة الخلافات التي قد تنشأ بين الطرفين يجب أن تُحل وفق القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

6-5 إن فشلنا في تطبيق أي حق أو مادة من شروط الخدمة فإن هذا لا يعد تنازلاً منا عنها.

7- ضوابط ومسؤوليات

7-1 مسؤولية الاطلاع على هذه الصفحة بصورة دورية لمتابعة أي تغييرات جديدة تكون من مسؤوليتك "أنت”.

7-2 إنّ مواصلة استخدامك أو دخولك موقعنا الإلكتروني بعد نشرنا حدوث أية تغييرات جديدة يتضمن موافقتك ضمناً على هذه التغييرات.

7-3 يتم اعتماد آخر نسخة محدثة من الشروط والسياسات على موقعنا كمرجع أساسي لشروط وأحكام الخدمة ويجب عليك أنت أن تراجع هذه الشروط عند كل طلب منتج أو استفادة من خدمة أو عرض أو استخدام لموقعنا بشكل عام حيث يمكنك مراجعة أحدث نسخة من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة..

7-4 نحتفظ بحقنا بتحديث وتغيير أو تبديل أي جزء من أجزاء شروط الخدمة هذه عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على موقعنا الإلكتروني.

شروط الضمان والدعم الفني بعد البيع:

• تضمن الحلول المبتكرة جميع برامجها من أي أخطاء برمجية خلال سنتين من تاريخ الشراء, وفي حال وجود أي خطأ برمجي خلال هذه المدة يتم صيانتها مجانا من خلال تحديث الاصدار الموجود لدى العميل مجاناً.
• دعم فني محادثة من داخل البرنامج مجاني وغير محدد المدة.
• الدعم الفني المدفوع المقدم لجميع اصدارات برنامج الحلول للمحاسبة والمخزون هو دعم فني عن بعد يتطلب وجود انترنت متوفر بجهاز العميل.
• فترة الدعم الفني عن بعد للبرنامج حسب نوع النسخة عند الشراء تشمل: * إعداد البرنامج وقواعد البيانات والنسخ الاحتياطي التلقائي عند الشراء. * التدريب على طريقة إنشاء قاعدة بيانات. * تجهيز الملف المحاسبي للعميل بناء على احتياجاته, مع المستندات المطلوبة (فواتير مبيعات, مشتريات, صناديق, عهد, بنوك, …) مع تجهيز كافة حسابات ضريبة القيمة المضافة VAT إذا كانت مطلوبة مع كافة تقارير ضريبة القيمة المضافة الدورية. * التدريب على تدوير البيانات عند الطلب. * إعدادات ربط نقاط البيع إن وجدت. * التدريب على إعدادات ربط البرنامج على الشبكة وتصدير ملفات مستخدمين الشبكة في حال شراء أكثر من ترخيص. * التدريب على استخدام البرنامج. * التدريب على تصاميم التقارير بالبرنامج. * تدريب على الصلاحيات.

الدعم الفني للبرنامج عن بعد لا يشمل:

* مراجعة الحسابات والأخطاء الناتجة عن الإدخال. (مراجعة الحسابات أو الإدخالات تتطلب اشتراكات خاصة) * إعدادات شبكات الاتصال أو التوصيل ومشاكل شبكات الاتصال أو مشاكل الأجهزة وتعريف الملحقات من طابعات وغيرها. * التدريب على استخدام الكمبيوتر أو مبادئ الويندوز أو المحاسبة.

متطلبات عمل البرنامج:

جهاز كمبيوتر أو لاب توب بذواكر عشوائية (رام) 2 غيغابايت على الأفل يعمل ببيئة تشغيل ويندوز

نظام تشغيل ويندوزMs.Windows 8, 10, Server 2008, Server 2012, Server 2016, Server 2019 بتقنية 64بت

----------------------------------------------------------

إن كانت لديك أية استفسارات بخصوص شروط وأحكام الخدمة، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@cs.com.sa

الحلول المبتكرة لتقنية المعلومات

الشرفية - جدة

المملكة العربية السعودية

الرقم الموحد: 920008543

آخر تحديث بتاريخ: 31 -05-2021