سياسة الاسترجاع والاستبدال

1. للاستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب توفر الفاتورة الأصلية.

2. يشمل الإرجاع والاستبدال جميع المنتجات باستثناء (البرامج , المنتجات الرقمية) وذلك إذا وجد عيب مصنعي في المنتج.

3. يجب أن يكون المنتج بنفس حالته عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.

4. يكون طلب الإرجاع خلال ٣ أيام وطلبات الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

5. في حال كان الطلب مرتبط بقسيمة خصم أو عرض ترويجي يتم خصم قيمة العرض الترويجي إذا تحققت شروط الإرجاع للمنتج.

6. لا يمكن إرجاع القيم نقدا وإنما تتم بأغلب الحالات حسب طريقة الشراء المدفوعة.

7. يتم استرداد مبالغ معظم عمليات الاسترداد بالكامل بعد استلامنا لطلب إرجاع المنتج ومعالجته وتحقق شروط الإرجاع له خلال مدة 7 أيام عمل وقد تصل أحياناً إلى أسبوعين أو ثلاثة أسابيع..

8. استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الاستلام.

9. يتم احتساب فترة الإرجاع و الاستبدال من تاريخ الاستلام.

10. يتم استبدال الجهاز ذو العيب المصنعي (غير البرمجي) خلال 3 أيام من تاريخ الشراء بشرط:

• أن يكون الجهاز خالياً تماما من أي خدش أو سوء استخدام.

• يجب إحضار العلبة الأصلية مع جميع الملحقات وكتيبات الاستخدام الموجودة بداخلها.

• قد يتطلب إحضار تقرير من وكيل الصيانة المعتمد قبل عملية الاستبدال.